Prezamos pela satisfação de nossos clientes! Por isso, criamos uma política de troca e devolução clara e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
O prazo para solicitar troca ou devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
O produto deve estar sem indícios de uso, em sua embalagem original, acompanhado de nota fiscal, brindes (se houver) e lacres intactos.
Por questões de higiene e segurança, não trocamos produtos abertos ou usados, exceto em casos de defeito de fabricação.
A troca por outro item (mesmo valor ou diferente) pode ser feita mediante envio do produto original nas condições mencionadas acima.
Se o novo produto tiver valor superior, será necessário pagar a diferença. Se for inferior, oferecemos um vale-compras com validade de 90 dias.
Se o produto apresentar defeito de fabricação, o prazo para solicitar a troca é de até 30 dias corridos após o recebimento.
A avaliação do defeito será feita e, se constatado o problema, enviaremos um novo item sem custos adicionais.
Caso não seja constatado defeito, o mesmo produto será reenviado ao cliente.
Caso receba um produto diferente do solicitado ou com avarias no transporte, entre em contato em até 48 horas após o recebimento, com fotos e descrição do problema.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento.
O produto deve estar intacto, lacrado e sem sinais de uso.
Após o recebimento e análise do produto devolvido, faremos o reembolso integral em até 10 dias úteis, conforme forma de pagamento original.
Envie um e-mail para [[email protected]] ou entre em contato pelo WhatsApp [(11) 2677-1838], informando:
Nome completo e CPF
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Fotos do produto (se aplicável)
Nosso atendimento está disponível de segunda a sexta, das 9h às 17h.
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